Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos

En Capulussas, realizamos envíos a nivel nacional, donde nos aseguramos de que tu compra llegue de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones de envío:

1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.
2. Métodos de envío: Ofrecemos envíos a nivel nacional a través de los principales operadores logísticos. Los costos de envío varían según el destino y el tamaño del pedido.
3. Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación. En zonas alejadas, el tiempo de entrega puede ser mayor.
4. Rastreo de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en todo momento.

Política de Devoluciones

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, a continuación te explicamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. La prenda debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas.
2. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico capulussas@gmail.com con el número de tu pedido. Te proporcionaremos las instrucciones para completar la devolución.
3. Productos no retornables: No aceptamos devoluciones en productos que hayan sido usados, lavados o dañados.
4. Reembolsos: Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, procederemos con el reembolso del valor del producto en la misma forma de pago que utilizaste para la compra. Los gastos de envío no son reembolsables.
5. Intercambio: Si deseas un intercambio por otro tamaño o color, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido con el artículo que deseas recibir.

Condiciones adicionales

• Cuidado de las prendas: Te recomendamos seguir las instrucciones de lavado en cada prenda para mantener su calidad y durabilidad.
• Soporte: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu compra, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
  Contáctanos
  Teléfono: 3104449243
  Correo Electrónico: capulussas@gmail.com
  Dirección: Carrera 109 #151c-25 taller de confecion, Bogotá, D.C., Colombia

Gracias por elegirnos. Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un excelente servicio.